FAQ

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Les paiements en ligne sur le site www.pimagix.com sont sécurisés à 100 % et tout le processus de paiement est intégralement délégué à des systèmes bancaires agréés et certifiés. Nous utilisons les systèmes de paiement sécurisés de Stripe et Paypal.

Le Magami junior, c’est pour quel âge ?

Les histoires, les activités et les citations du Magami junior ont été pensées pour des enfants entre 7 et 12 ans. Il faut être autonome en lecture pour pouvoir profiter du livre. Mais chaque enfant est différent, il convient donc de jauger en fonction des aspirations, facilités/difficultés, et de l'autonomie de l'enfant à qui vous souhaitez offrir ce livre.

Puis-je offrir un livre Magami à un enfant qui ne vit pas avec moi ?

Vous pouvez offrir le Magami à des enfants qui ne vivent pas avec vous. 

Pour finaliser la commande, il vous faut juste connaître le nom et le prénom de l'enfant et son adresse postale. Si vous la connaissez, vous pouvez également ajouter l'adresse e-mail d'un des parents de l'enfant qui recevra le courrier. 

Un livre pour les filles & pour les garçons ?

Le Magami, c'est un livre qui plaît aussi bien aux filles qu'aux garçons. Nous avons fait le choix de créer des histoires non genrées, qui puissent plaire à tous les enfants. 

Fini les livres roses pour les filles, et bleus pour les garçons : tout le monde est à la même enseigne et prêt à découvrir la meilleure version de lui-même  !

Je n'arrive pas à valider ma commande !

Vous rencontrez un problème lors de la validation de votre commande, contactez-nous par mail à contact@pimagix.com, nous réglerons le problème ensemble !

Que faire si le colis n'arrive pas ?

Si votre colis met plus de 10 jours à arriver, prévenez-nous afin que nous puissions étudier ensemble le renvoi d'un colis dans les plus brefs délais. Merci de nous adresser un e-mail à contact@pimagix.com, avec les informations suivantes :

- le numéro de votre commande (reçu par e-mail) et l'e-mail utilisé pour commander ;

- le nom et l'adresse de livraison complète.

Comment obtenir une facture ?

Dès que le paiement de votre commande est validé en ligne, vous recevez un e-mail de confirmation sur l'adresse enregistrée, avec votre facture en pièce jointe au format PDF - que vous pourrez alors enregistrer ou imprimer.

Quel est le délai de réception de ma commande ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés, puis livrées sous 3 à 5 jours ouvrés via Colissimo ou Mondial Relay en France métropolitaine.

Comment passer une commande ?

Choisissez simplement vos articles et cliquez sur le bouton "AJOUTER AU PANIER", recommencez pour chaque article, puis rendez-vous sur votre panier et suivez les étapes pour compléter votre commande jusqu’au paiement. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un e-mail de confirmation de commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard ainsi que les paiements via Paypal. Les chèques et virements bancaires ne sont pas acceptés.

Est-il possible de livrer à l'étranger ?

Nous livrons partout en France et dans de nombreux pays étrangers tant que nous pouvons y gérer les expéditions ! Des frais de port additionnels sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de l'adresse postale de l'enfant.

Puis-je acheter votre livre sur Amazon ou dans une librairie indépendante ?

Malheureusement non. Actuellement, vous ne pouvez l'acheter que sur notre site web www.pimagix.com. Nous expédions dans le monde entier depuis la France.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction du poids du colis et du pays de livraison. Ils sont indiqués pour chaque commande avant chaque validation. Tous nos colis partent depuis notre plateforme logistique situé à Jussey - France. Nous livrons via Colissimo Laposte ou Mondial Relay.