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LIVRAISON ET RETOUR

POLITIQUE DE LIVRAISON

Pour l'expédition Colissimo La Poste, Mondial Relay, des frais de port s'appliquent. Les prix affichés sur les produits ne comprennent pas les frais de port.

Les frais de livraison varient en fonction du poids du colis, et du pays de livraison. Ils sont indiqués pour chaque commande avant chaque validation.

Tous nos colis partent de chez notre logisticien situé à Jussey - France. 

La livraison est assurée dans le monde entier.

PIMAGIX SAS expédie les commandes dans les 2 jours ouvrés après votre commande. Au delà de ces deux jours, Colissimo La Poste ou Mondial Relay prend en charge la commande. PIMAGIX SAS n'est pas responsable des retards occasionnées par les transporteurs, ainsi que de la perte ou vol d'éventuels colis.  

Un colis urgent ? Un cadeau à faire en express avant un anniversaire ? N'hésitez pas à nous contacter, nous ferons le maximum pour vous satisfaire !

 

LES RETOURS

Conformément à l’article L. 121-20 du code de la consommation, Le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception de sa commande ou de la date souscription au mode d’achat concerné, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Les produits doivent impérativement être retournés à PIMAGIX SAS à l'adresse suivante :

PIMAGIX SAS

ZA le Clolois 3 rue de l’artisanat

70500 JUSSEY

Dans le cas d’un exercice du droit de rétractation, PIMAGIX SAS remboursera Le Client de la somme correspondante dans un délai maximal de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception du retour. Le remboursement s’effectuera par un crédit de la somme débitée sur le compte correspondant à la carte bancaire du Client. Le remboursement ne comprend pas les frais de port.

Le Client doit expressément avertir PIMAGIX d'un retour de produit. Dans le cas contraire le Client ne pourra pas être remboursé.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : 

* Livres avec des signes évidents d’utilisation.
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

COLIS NON RÉCUPÉRÉ DANS UN POINT RELAIS

Dans le cas où un colis n'est pas récupéré par client dans un point relais, ce dernier revient automatiquement à PIMAGIX SAS. 

Le Client à un délai maximal de quatorze jours (14) à compter de la date du dépôt dans le point relais. Passé ce délais, aucun remboursement ne sera possible.

 

 

PERTE D'UN COLIS

En cas de perte ou de vol d'un colis, nous vous invitons à contacter le service client pour échanger quant aux modalités de remboursement.

Si le colis est inscrit comme livré par le transport, PIMAGIX SAS ne rembourse pas le Client.

Les frais de port ne seront pas remboursés. 

 

 

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS  

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.


Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@pimagix.com.